Polityka zwrotu kosztów

Spark Cart Learning (Spark Cart Sp. z o.o.) · spark-cart.com

Data wejścia w życie: 12 października 2026 r.

Regulamin/polityka jest dostępna w języku polskim i angielskim; obie wersje mają równą moc, a w razie rozbieżności stosuje się wykładnię korzystniejszą dla konsumenta.

Niniejsza polityka wyjaśnia Twoje prawa, jeśli zmienisz zdanie lub jeśli kupiony u nas plik jest wadliwy. Zawsze przysługują Ci ustawowe prawa konsumenta i nic w tej polityce ich nie ogranicza.

W skrócie

• Nasze pakiety do nauki angielskiego to pliki cyfrowe do pobrania. Tracisz 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy z chwilą udostępnienia pliku do pobrania, ponieważ wyrażasz na to zgodę przy składaniu zamówienia.
• Jeśli plik jest wadliwy, niekompletny, niezgodny z opisem lub nie został dostarczony, naprawimy to, wymienimy plik albo zwrócimy pieniądze.
• Napisz do nas na adres info@spark-cart.com, podając numer zamówienia.

1. 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy i kiedy wygasa

Jako konsument kupujący przez internet zasadniczo masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo to przestaje Ci przysługiwać z chwilą rozpoczęcia dostarczania, jeśli spełnione są łącznie warunki:

1. przed upływem 14-dniowego terminu wyrazisz wyraźną i uprzednią zgodę na natychmiastowe otrzymanie treści;
2. przyjmiesz do wiadomości, że w związku z tym tracisz prawo odstąpienia od umowy; oraz
3. potwierdzimy Ci tę zgodę i to oświadczenie e-mailem, w potwierdzeniu zamówienia.

Wynika to z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE.

Przed zapłatą prosimy Cię o zaznaczenie tego pola, które nigdy nie jest zaznaczone z góry:

Żądam natychmiastowego dostępu do treści cyfrowych i zgadzam się na rozpoczęcie ich dostarczania przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia dostarczania tracę prawo odstąpienia od umowy.

Gdy zaznaczysz pole i złożysz zamówienie, plik do pobrania zostaje udostępniony od razu – e-mailem i na stronie potwierdzenia zamówienia – i od tej chwili prawo odstąpienia od umowy już nie przysługuje. Nie wpływa to na Twoje prawa w razie wadliwego pliku (pkt 2).

Jeśli ta zgoda nie została wyrażona lub jej nie potwierdziliśmy, zachowujesz 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Napisz do nas, że odstępujesz od umowy, a zwrócimy Ci całą kwotę w ciągu 14 dni. W takim przypadku usuń pliki i nie udostępniaj ich innym.

2. Wadliwe, niekompletne lub niedostarczone pliki

Nasze pakiety muszą być zgodne z opisem i działać prawidłowo: pliki muszą się otwierać, być kompletne i odpowiadać treści, poziomowi i formatowi opisanym na stronie produktu. Odpowiadamy za brak zgodności z umową, który ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia.

Jeśli coś jest nie tak – np. plik się nie otwiera, brakuje stron, dotarł niewłaściwy produkt, plik do pobrania nie dotarł albo treść nie zgadza się z opisem:

1. Najpierw to naprawiamy. Wysyłamy poprawiony plik lub działający link, bezpłatnie i w rozsądnym terminie.
2. Obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Możesz zażądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot, jeśli nie możemy usunąć problemu albo go nie usunęliśmy, jeśli naprawa się nie powiodła, jeśli brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia to od razu, albo jeśli jest oczywiste, że nie usuniemy go w rozsądnym terminie lub bez znacznych niedogodności dla Ciebie. Nie możesz odstąpić od umowy, jeśli brak zgodności z umową jest nieistotny.
3. Termin zwrotu. Zwracamy pieniądze niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego żądania, tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu.

Jeśli otrzymasz zwrot za wadliwy plik, usuń pliki i nie udostępniaj ich innym.

Prawa te wynikają z art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta oraz dyrektywy (UE) 2019/770.

3. Darmowa lekcja próbna

Nasza darmowa lekcja próbna nic nie kosztuje, więc nie ma czego zwracać. Jeśli plik jest uszkodzony lub niekompletny, daj nam znać, a naprawimy go lub wymienimy. Otrzymanie lekcji próbnej nigdy nie zależy od zgody na e-maile marketingowe.

4. Jak zgłosić naprawę lub zwrot

Napisz na adres info@spark-cart.com, podając:

• numer zamówienia (znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia);
• adres e-mail użyty przy zamówieniu;
• na czym polega problem albo że chcesz odstąpić od umowy; oraz
• w przypadku wadliwego pliku – krótki opis lub zrzut ekranu błędu.

Na każdą reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, uznaje się, że reklamacja została uwzględniona. Więcej informacji o reklamacjach znajdziesz w Regulaminie.

5. Przedsiębiorcy jednoosobowi

Jeśli jesteś osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą i kupujesz w celu, który nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego (co wynika w szczególności z przedmiotu działalności wpisanego w CEIDG), na podstawie art. 7aa ustawy o prawach konsumenta przysługują Ci na gruncie tej polityki takie same prawa jak konsumentowi.

6. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli nie uda nam się wspólnie rozwiązać problemu, możesz zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z podmiotów polubownego rozwiązywania sporów wymienionych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Konsumenci z innych państw UE znajdą swoje krajowe podmioty na stronie consumer-redress.ec.europa.eu. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zamknięta 20 lipca 2025 r.